برنامه ریزی برای کاهش 40 درصدی شکایات مردمی از دستگاه های اجرایی
معاون نوسازی اداری سازمان اداری و استخدامی گفت: کاهش 40 درصدی شکایات مردمی از دستگاه‌های اجرایی را برنامهریزی کردیم که انتظار است مورد توجه تمامی دستگاه‌های اجرایی قرار بگیرد.<br/><br/>
به گزارش خبرگزاری فارس از گرگان، علاءالدین رفیع زاده عصر چهارشنبه در بیستمین جشنواره شهید رجایی استان گلستان اظهار کرد: جشنواره شهید رجایی با هدف فرهنگسازی و تقدیر از دستگاهها و مدیرانی که خدمات مناسب به مردم ارائه کردند برگزار میشود.
*دستگاه‌های برتر جشنواره شهید رجایی بدون نقص نیستند
وی ادامه داد: دستگاههایی که در جشنواره شهید رجایی مورد تقدیر قرار میگیرند به معنای آن نیست که هیچ نقصی ندارند و عدم انتخاب دستگاه‌های دیگر نیز به معنای عملکرد ضعیف آنها نیست.
معاون نوسازی اداری سازمان اداری و استخدامی با بیان اینکه در ارزیابیهای ملی هیچ دستگاههایی در سطح عالی انتخاب نشده است، ابراز کرد: همه دستگاهها در حوزه فعالیت خود باید خدمات مناسبی را ارائه کنند و مردم باید بتوانند به راحتی خدمات را از دستگاه‌های اجرایی دریافت کنند و این در شرایطی تحقق مییابد که نظام اداری و مدیریتی کارآمد شکل بگیرد و فرایندهای منظم و سیستمهای مناسب راهاندازی و طراحی شود.
رفیع‌زاده با بیان اینکه نظام اداری کارآمد، پویا و درست بستر توسعه هر کشوری است، یادآور شد: تمامی کشورهای توسعه یافته نظام اداری مناسب و روان دارند.
وی با بیان اینکه اصلاح نظام اداری در ایران و در همه نقاط دنیا کار پیچیدهای است، گفت: از ابتدای دولت یازدهم برنامههای مدون اصلاح نظام اداری را آغاز کردیم و این برنامه نقشه راهی بود که در ابتدای دولت یازدهم تنظیم و براساس این چارچوب کارها پیگیری شد.
* روش ارائه خدمات الکترونیک نباید طوری باشد که مردم برای دریافت خدمات صرفاً به دستگاه اجرایی مربوطه مراجعه کنند
معاون نوسازی اداری سازمان اداری و استخدامی به دولت الکترونیک اشاره و اذعان کرد: هدفگذاری کردیم تا رتبه کشورمان در دولت الکترونیک با ارزیابی صورت گرفته توسط پایگاههای بینالمللی 20 رتبه ارتقاء یابد و در این راستا سهم برخی از دستگاه‌های اجرایی مشخص شده است.
رفیع‌زاده تأکید کرد: روش ارائه خدمات الکترونیک نباید طوری باشد که مردم برای دریافت خدمات صرفاً به دستگاه اجرایی مربوطه مراجعه کنند بلکه میتوان از ظرفیت دفاتر پیشخوان نیز استفاده کرد.
وی با اشاره به فلسفه ایجاد میز خدمت گفت: مردم با مراجعه به میز خدمت باید بتوانند خدمت را در همان نقطه دریافت کنند و دیگر سرگردان و گرفتار بروکراسی اداری نشوند.
معاون نوسازی اداری سازمان اداری و استخدامی با بیان اینکه دولت الکترونیک از جمله شاخصهایی است که دستگاه‌های اجرایی برای ارتقای آن باید تلاش کنند، ابراز کرد: فرهنگ سازمانی شاخص دیگری است که باید سرلوحه دستگاه‌های اجرایی قرار بگیرد.
رفیع‌زاده به صیانت از حقوق شهروندان تأکید کرد و گفت: برای منشور حقوق شهروندی معیارهای خوبی در نظر گرفته شده و انتظار است دستگاه‌های اجرایی در راستای تحقق آن برنامهریزی مناسبی داشته باشند.
*اصلاح نظام اداری کشور در جنگ اقتصادی ضرورت دارد
وی تأکید کرد: کاهش 40 درصدی شکایات مردمی از دستگاه‌های اجرایی را برنامهریزی کردیم که انتظار است مورد توجه تمامی دستگاه‌های اجرایی قرار بگیرد.
معاون نوسازی اداری سازمان اداری و استخدامی با بیان اینکه شرایط امروز جامعه برای اصلاح نظام اداری فراهم است، خاطرنشان کرد: با توجه به جنگ اقتصادی، اصلاح نظام اداری و صرفهجویی در سازمانها و دستگاه‌های اجرایی ضرورت دارد.
رفیع‌زاده در پایان ابراز کرد: نتایج ارزیابی و چرایی انتخاب دستگاه‌های اجرایی برتر در جشنواره شهید رجایی کشور را ارائه شده است و امیدوارم این جشنواره فرصتی برای بهبود عملکرد دستگاه های مختلف اجرایی باشد.
انتهای پیام/83018/ر