خرید بلیت هواپیما برای مسافران نیازمند صندلی چرخ دار، آسانتر میشود
سخنگوی سازمان هواپیمایی کشوری گفت: خرید بلیت هواپیما برای مسافران نیازمند صندلی چرخ دار (ویلچر)، آسانتر میشود.
باشگاه خبرنگاران جوان - مجید اخوان سخنگوی سازمان هواپیمایی کشوری گفت: سازمان هواپیمایی کشوری در اقدامی تازه و ارزشمند، به دنبال آسانتر کردن سفرهای هوایی برای افرادی است که به ویلچر نیاز دارند و با این طرح جدید، شرکتهای هواپیمایی و نمایندگان فروش اینترنتی را موظف میکند تا هنگام فروش اینترنتی بلیت، امکانی ویژه را برای این گروه از مسافران فراهم کنند.
وی افزود: بر اساس این طرح، بهزودی در وبسایتها و اپلیکیشنهای فروش بلیت، علامت مخصوصی به نام «ویلچر» اضافه خواهد شد و مسافرانی که نیاز به این خدمات دارند، در همان مراحل خرید بلیت و پیش از پرداخت هزینه، با انتخاب این گزینه میتوانند از موجود بودن صندلی ویژه به خود در پرواز مورد نظر اطمینان پیدا کنند.
اخوان تصریح کرد: تا پیش از این، بسیاری از سایتهای فروش بلیت امکان ثبت نیاز به ویلچر را همزمان با خرید نداشتند و مسافران مجبور بودند بعد از خرید، با تماس تلفنی یا مراجعه حضوری به شرکت هواپیمایی، درخواست خود را مطرح کنند.
این فرآیند نه تنها زمانبر بود، گاهی باعث سردرگمی و نگرانی مسافران میشد.
طرح جدید این مشکل را به طور کامل برطرف میکند.
سخنگوی سازمان هواپیمایی کشوری افزود: طبق این طرح پیشنهادی، هر شرکت هواپیمایی موظف است در هر پرواز خود، نسبت به نوع هواپیما و مقررات ایمنی حمل و نقل مسافرین توانخواه حداکثر تعداد صندلی قابل تخصیص به مسافران توانخواه (دارای معلولیت) که نیاز به ویلچر دارند، مشخص کنند.
اخوان با بیان اینکه قابلیت فوق یکی از مولفههای رتبه بندی خدمات شرکتهای هواپیمایی در آینده محسوب خواهد شد، افزود: اگرچه ایجاد چنین قابلیتی نیازمند بهروزرسانی قابلیتهای سیستمهای رزرو بلیت و هماهنگی بین بخشهای مختلف است، اما گامی بزرگ و موثر در جهت احترام به حقوق شهروندی و ایجاد عدالت در دسترسی به خدمات حمل و نقل هوایی برای همه افراد جامعه محسوب میشود.
منبع: سازمان هواپیمایی
