نقش ارتباطات نوین در توسعه تجارت

به گزارش خبرنگار اقتصادی خبرگزاری تسنیم، امیر روشن‌بخش قنبری، معاون سازمان توسعه تجارت ایران، در نشست تخصصی «ارتباطات و توسعه تجارت خارجی» با بزرگداشت «هفته روابط عمومی» بر پیوند ناگسستنی میان ارتباطات و تجارت تأکید کرد و گفت: «تجارت بدون ارتباطات اصلاً معنا ندارد؛ هر جا توسعه می‌بینیم، ردّ پای ارتباطات مؤثر وجود دارد.»
روشن‌بخش قنبری با نگاهی جامعه-شناختی به پایان قرن بیستم یادآور شد که تقابل «سنت و مدرنیته» سوءبرداشت رایجی بوده است.
او با اشاره به اسطوره‌های ایرانی و یونانی توضیح داد: «در فرهنگ ما، پدر و پسر سرانجام متحد می‌شوند و علیه اهریمن می‌ایستند؛ یعنی سنت و مدرنیته می‌توانند هم‌عرض حرکت کنند.» به گفته او، نمونه موفق این رویکرد کشور ژاپن است که «در عین حفظ سنت، پیشروترین فناوری‌ها را به کار گرفته است.»
هوش مصنوعی؛ تغییر در قواعد بازی
معاون سازمان توسعه تجارت با توصیف هوش مصنوعی به‌عنوان «تبلور همگرایی ارتباطات و فناوری»، تحول در مدل‌های کسب‌وکار را اجتناب‌ناپذیر دانست:
«پلتفرم‌های هوش مصنوعی امروز می‌توانند تنها با نوسان‌گیری ارز، روزانه یک میلیون دلار سود به دست آورند؛ آن هم در ساعاتی که بازارهای مقصد در خواب‌اند.»
او هشدار داد که سرعت تحول آن‌چنان بالاست که یونسکو پنج سال پیش ناچار به تدوین «سند اخلاق هوش مصنوعی» شد تا «کرامت انسانی» حفظ شود.
ابزارهای نوین تصمیم‌سازی
روشن‌بخش قنبری به اهمیت داده‌ها و داشبوردهای تحلیلی اشاره کرد و «بیزینس مانیتورینگ» انگلستان را نمونه‌ای دانست که با تحلیل بازارهای هدف، به صادرکنندگان ایرانی در انتخاب مسیر و کاهش ریسک کمک می‌کند.
به گفته او، یک گزارش سفارش‌‌داده‌شده برای بازار عمان توصیه کرده بود که به جای ارسال دستگاه‌ تنفسی به عمان، امارات را به دلیل اشباع‌نبودن انتخاب کنند.
آسیب شناسی تجارت سنتی
او خاطرنشان کرد که مقاومت برخی بنگاه‌های سنتی در برابر «کسب‌وکارهای الکترونیکی» همچنان از موانع توسعه تجارت است و افزود: «اگر هم‌افزایی میان سنت و فناوری ایجاد نشود، بسیاری از بنگاه‌ها مانند کسب‌وکارهای منسوخ سال‌های اخیر از صحنه حذف خواهند شد.»
روشن‌بخش قنبری نقش ارتباطات – از روابط عمومی گرفته تا هوش مصنوعی – را شریان اصلی توسعه تجارت دانست و خواستار تقویت زیست‌بوم داده‌محور برای تصمیم‌سازی‌های کلان و خرد شد.
نقش کلیدی رسانه در توسعه تجارت بین‌الملل
در ادامه حسن عمیدی، استاد دانشگاه و پژوهشگر حوزه ارتباطات، در نشست با اشاره به تجربیات موفق کشورهای آسیای شرقی تأکید کرد که رسانه و پیوست فرهنگی نقشی تعیین‌کننده در موفقیت برندها در بازارهای جهانی دارند.
عمیدی گفت: «کشورهای شرق آسیا از جمله چین و ژاپن پیش از ورود محصول به بازار، با راه‌اندازی کمپین‌های رسانه‌ای بومی‌سازی‌شده، اعتماد مخاطبان را جلب می‌کنند.
در بسیاری موارد، قدرت این کمپین‌ها حتی از کیفیت خود محصول پیشی می‌گیرد.»
او با اشاره به تجربه برند شیائومی افزود: «این شرکت با تمرکز بر موضوع محیط زیست، طی سال‌های 2018 تا 2020 توانست سهم قابل توجهی از بازار اروپا را به دست آورد.
شرکت‌هایی مانند هواوی نیز پیش از صادرات محصول، ابتدا تصویر مثبتی از خود در جامعه هدف ایجاد می‌کنند.»
این استاد دانشگاه همچنین استفاده از بلاگرهای محلی و شبکه‌های اجتماعی بومی را یکی از راهکارهای اصلی برای معرفی محصولات ایرانی در بازارهای خارجی دانست و تصریح کرد: «در بسیاری از کشورها، یک بلاگر محلی می‌تواند تأثیری چندبرابر یک کمپین رسمی داشته باشد.
متأسفانه در ایران اغلب تمرکز معرفی محصول، محدود به داخل کشور است و شناخت کافی از اکوسیستم رسانه‌ای کشورهای هدف وجود ندارد.»
عمیدی با انتقاد از پیچیدگی‌ها و کندی تعاملات تجاری بین‌المللی ایران گفت: «مذاکره‌های شرکت‌های شرقی ساده، سریع و روان است.
اما در ایران تعاملات تجاری اغلب زمان‌بر و پیچیده هستند که این امر مانعی جدی در مسیر توسعه صادرات است.»
او در پایان خواستار توجه جدی مدیران صنعتی و تجاری به پیش‌مطالعه‌های فرهنگی و اجتماعی کشور هدف شد و افزود: «تولیدکنندگان ایرانی در تولید موفق هستند، اما در معرفی محصول ضعف دارند.
بدون پیوست رسانه‌ای و شناخت فرهنگی نمی‌توان انتظار حضور مؤثر در بازارهای جهانی را داشت.»
انتهای پیام/