از ارتباط انسانی تا هوش مصنوعی؛ بازآفرینی روابط‌عمومی برای تعامل و خدمت به بازنشستگان
مدیرعامل صندوق بازنشستگی کشوری روابط‌عمومی را نهادی حیاتی و انسان‌محور در حکمرانی سازمانی دانست.
باشگاه خبرنگاران جوان- به گزارش اداره کل روابط عمومی و امور بین‌الملل صندوق بازنشستگی کشوری، در متن پیام میرزایی مدیرعامل صندوق بازنشستگی کشوری آمده است: در جهان پیچیده، پرشتاب و داده‌محور امروز، روابط‌عمومی دیگر نه یک واحد حاشیه‌ای، بلکه بخشی از قلب تپنده سازمان‌هاست.
روابط‌عمومی، تجلیِ ارتباط انسانی، یک مسیر بی‌بدیل گفت‌و‌گو و فهم متقابل، و پایش دائمی افکار عمومی است؛ نهاد واسطه‌ای که با هوشمندی و رواداری، فاصله میان سازمان و جامعه را می‌کاهد و صدای دو سوی این رابطه را به هم می‌رساند.
در صندوق بازنشستگی کشوری، که خود نهادی اجتماعی با مأموریتی گسترده و جامعه‌ای بزرگ از فرهیختگان و خردمندان جامعه است، روابط‌عمومی نقشی دوچندان یافته است.
روابط‌عمومی ما نه‌فقط انتقال‌دهنده پیام‌ها، بلکه تسهیل‌گر تعامل، تقویت‌کننده سرمایه اجتماعی، و حافظ کرامت انسانی ذی‌نفعان است.
یکی از مهم‌ترین مزیت‌های روابط‌عمومی در صندوق، شبکه گسترده رابطان روابط‌عمومی در مدیریت‌های استانی است.
این شبکه انسانی، پل ارتباطی مستقیم با جامعه بازنشستگان در سراسر کشور است.
آنها با تکیه بر تجربه، آشنایی با زیست‌بوم فرهنگی محلی، و روحیه‌ای تعاملی، توانسته‌اند صدای بازنشستگان را شنیده و به سیاست‌های ارتباطی و خدماتی سازمان معنا و جهت بدهند.
در کنار این شبکه ارزشمند، روابط‌عمومی‌های هلدینگ‌ها و شرکت‌های تابعه صندوق نیز نقش مؤثری در شفاف‌سازی عملکرد اقتصادی، پاسخ‌گویی به افکار عمومی، و تقویت تصویر نهادی ایفا می‌کنند.
آنان با بازتاب دقیق فعالیت‌ها و دستاورد‌های اقتصادی و اجتماعی شرکت‌ها، و نیز تعامل سازنده با رسانه‌ها و جامعه تخصصی، حلقه‌ای مهم در زنجیره اعتمادسازی و مشروعیت‌بخشی به سرمایه‌گذاری‌های صندوق به‌شمار می‌روند.
در دنیایی که فناوری‌های نوین، به‌ویژه هوش مصنوعی، ساختار ارتباطات را دگرگون کرده‌اند، ما در صندوق تلاش داریم تا روابط‌عمومی را با ابزار‌های نوین و نگاه انسانی توأمان، بازآفرینی کنیم.
آینده روابط‌عمومی، به میزان تاب‌آوری در مواجهه با بحران‌ها، میزان رواداری در شنیدن صدا‌های مختلف، و میزان تعهد به کرامت انسان وابسته است؛ و این همانجاست که روابط‌عمومی نه‌فقط یک شغل، که یک مسئولیت اجتماعی می‌شود.
با تکیه بر این اصول، روابط‌عمومی صندوق بازنشستگی کشوری در مسیر «انسان‌محوری، شفافیت و تعامل مستمر» گام برمی‌دارد و می‌کوشد اعتماد را نه با تبلیغ، که با صداقت و پاسخ‌گویی بازسازی کند.
در روز ملی ارتباطات و روابط‌عمومی، این مناسبت را به تمامی فعالان این حوزه، به‌ویژه همکاران ارزشمندم در روابط‌عمومی صندوق، رابطان گرانقدر در مدیریت‌های استانی، و مسئولان روابط‌عمومی در هلدینگ‌ها و شرکت‌های تابعه تبریک می‌گویم.
امید که با تقویت این پیوند انسانی، آینده‌ای شفاف‌تر، گفت‌وگومحورتر و انسانی‌تر برای سازمان رقم زنیم.
