حل نیمی از مسائل پذیرندگان به واسطه دانش مرکز تماس ایران کیش

به گزارش بازرگانی خبرگزاری مهر، کارشناسان متخصص این مرکز با طی دوره‌های مختلف آموزش‌های تئوری و عملی و همین طور به روز، به صورت ۲۴ ساعته و بر اساس درخت دانش آماده پاسخگویی به کلیه پرسش‌های پذیرندگان هستند.
مرکز تماس ایران کیش پاسخگوی تمامی موارد مربوط به درخواست‌ها و نیازهای مشتری اعم از راهنمایی مشتری برای چگونگی استفاده از وس ها و خدمات ارزش افزوده، تغییرات محل صنف، درخواست‌های ویرایش و بروز رسانی اطلاعاتی که منجربه اعزام پشتیبان به محل می‌شود، پرسش هاو رفع ابهامات متداول پذیرنده و حل مسائل خرابی دستگاه‌های کارتخوان، مغایرت‌های مالی تراکنش‌ها و موارد مربوط به درگاه‌های پرداخت اینترنتی و اپلیکیشن پات و … است.
این مرکز به صورت میانگین روزانه ۶۵۰۰ تماس ورودی را پاسخ می‌دهد.
با توجه به نوع فعالیت مرکز تماس این مرکز در ۴ شیفت کاری و به صورت شبانه روزی پاسخگوی تماس مشتریان می‌باشد.
جهت سنجش میزان رضایت پاسخگویی در انتهای هر مکالمه مشتریان می‌توانند میزان رضایتشان را از نحوه پاسخگویی (بین عدد یک کمترین و ۵ بیشترین) اعلام نمایند.
بخشی از نمره ارزیابی عملکرد کارشناسان مرکز تماس با توجه به میزان نمرات و میزان رضایت اعلام شده توسط مشتریان لحاظ می‌گردد و علاوه بر این مورد مکالمات تمامی کارشناسان به صورت روزانه توسط کارشناسان کنترل کیفیت شنود شده و مورد ارزیابی قرار می‌گیرد.
با شماره گیری ۱۶۸۸ می‌توانید از خدمات این مرکز بهره مند شوید.
این مطلب، یک خبر آگهی بوده و خبرگزاری مهر در محتوای آن هیچ نظری ندارد.