مرکز ارتباط با مشتریان (فراد) بانک رفاه به مشتریان خدمات جدید ارائه میدهد
بانک رفاه در راستای افزایش و ارتقای رضایت عموم مشتریان و ذینفعان در حوزه پاسخگویی، تحقق اصل مشتری مداری و صیانت از حقوق شهروندی، درختواره تلفن گویای مرکز ارتباط با مشتریان خود را بازنگری کرد.
بانک رفاه در راستای افزایش و ارتقای رضایت عموم مشتریان و ذینفعان در حوزه پاسخگویی، تحقق اصل مشتری مداری و صیانت از حقوق شهروندی، درختواره تلفن گویای مرکز ارتباط با مشتریان خود را بازنگری کرد.
به گزارش ایسنا، بنابر اعلام روابط عمومی بانک رفاه کارگران، بهمنظور افزایش میزان رضایتمندی مشتریان و سهولت برقراری ارتباط با مرکز فراد، درختواره تلفن گویای این مرکز بازنگری شد که در طراحی درختواره جدید ضمن ارائه خدمات جدید به مشتریان، امکان برقراری ارتباط با مرکز با سرعت بیشتر مهیا شده است.
در این بازنگری خدماتی همچون دریافت کد شبا از طریق کارت و حساب، دریافت شمارهحساب متصل به کارت، محاسبه سود سپردههای سرمایهگذاری کوتاهمدت و بلندمدت، اطلاع از نتایج قرعهکشی حسابهای قرضالحسنه پسانداز، اطلاع از جزئیات طرحهای جدید بانک، راهنمای فعالسازی سامانه رمز ساز پویا، راهنمای نحوه ثبت و پیگیری تراکنش ناموفق شتابی و اطلاع از ساعت کار واحدهای بانک به خدمات قبلی مرکز فراد افزودهشده است.
شایانذکر است برقراری امکانات هوشمند (دسترسی همزمان به صندوق صوتی و ثبت پیام callback و ...)، قابلیت پخش پیامهایی در راستای اطلاعرسانی عمومی مانند تشریح سرویسها و خدمات بانک یا ارائه پاسخ به پرسشهای احتمالی مشتریان، سامانه استفاده از وبسرویسهای اعلام مفقودی کارت، تغییر حساب متصل به کارت، دریافت شماره کارت متصل بهحساب و ثبت تراکنش ناموفق شتابی و جایگزینی آن با فایلهای صوتی موجود از برنامههای توسعهای و در دست اقدام مرکز ارتباط با مشتریان (فراد) بانک رفاه است.
انتهای پرتاژ آگهی